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社區治安管理案例
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  3. 上傳時間:2015年02月10日 15時53分22秒 免費下載價格:
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課件介紹

【社區治安管理案例】

 

 

[案例一]  電梯墜落傷人要求賠償怎么辦 

 

一天深夜,某業主回到某小區4號居民樓,搭乘電梯回家。誰料電梯剛運行到一半,就突然失控下墜,載著某業主一直墜落到電梯井井底,某業主當場昏迷。幾小時后,某業主被人發現并送入醫院救治,由于出現了頭痛發暈、嘔吐鮮血的癥狀,醫院診斷其為應急性胃潰瘍合并出血。傷愈后,某業主隨即向該小區物業管理公司索賠,要求其支付醫療費、營養費、精神損失費等。 

 

 

[案例分析] 

 

電梯作為高層建筑的重要交通工具已經日益普及,由電梯而引發的糾紛在物業管理實踐中所占比例也較突出。因此,加強電梯管理,對保證業主用戶的正常生活和工作,保證乘電梯者人身安全意義重大。 

 

電梯管理包括運行管理、設備管理、和安全管理等內容。電梯系統技術復雜,維修保養要求成本高,一般由勞動局認可的專業維修公司負責。物業管理公司的工程維修人員與以配合,做好日常運行監管,及時發現故障,通知專業維修公司排除電梯故障。物業管理公司還應制訂電梯故障應急方案,嚴格執行。 

 

 

本案例中的電梯墜落事故顯然是由電梯的產品質量或疏于管理的某一因素造成的,應區別分析對待。如系產品質量問題,應由生產廠家負主要責任,開發商和物業管理公司也應承擔產品驗收環節的責任。如果在電梯公司保修期內電梯出現了質量問題,理所當然由電梯公司賠。如果在保修期外,電梯超過了保修期,因疏于管理造成,就要繼續分析,因為目前的電梯維修保養,物業管理公司大多對外委托給專業維修公司負責。如果是因物業管理公司未及時發現運行故障并未通知維修公司,那么物業管理公司就要承擔一定的責任;如果是因為維修公司維修不及時或疏于保養造成的,那就由維修公司承擔責任。 

 

但電梯糾紛在管理實踐中更多的是收費問題和困人問題,需要我們在實踐中給予更多的關注。

 

 

 [解決方法] 

 

物業管理公司應視電梯管理的具體情況,結合上述分析酌情妥善解決。但本案例應引起物業管理公司重視的是電梯管理過程中日常檔案資料的管理,因為一旦出現類似事故,最具有說服力的證據就是這些檔案資料。

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