商務接待禮儀應該注意哪些問題

來源:英盛網      發布時間:2016-07-12      點擊:
商務禮儀是我們作為職場人必修課,就比如說我們是一個前臺,總經理的一位客人,我們應該怎么樣去接待,這要求我們必須懂。現在給大家分享商務接待禮儀。

    商務禮儀是我們作為職場人必修課,就比如說我們是一個前臺,總經理的一位客人,我們應該怎么樣去接待,這要求我們必須懂。現在給大家分享商務接待禮儀。

引導禮儀——接待路上

在走廊上引導方法:接待人員在客人二三步之前,配合步調,讓客人走在內側。

    2、在樓梯的引導方法:當引導客人上樓時,應該讓客人走在前面,接待人員走在后面,若是下樓時,應 該由接待人員走在前面,客人在后面,上下樓梯 時,接待人員應該提醒客人注意安全。(因為樓梯比較窄,并排走會影響他人,所以一般來說,上下樓時應右側單行行進,以前方位上,但也有例外,男女同行上下樓梯時,宜女士居后。在客人不認路的情況下,陪同引導人員要在前面帶路。

    3、在電梯的引導方法:主動按電梯開關,電梯門開  時,用手擋住電梯門,并說:您請。等客人進入后關閉電梯門,到達時,接待人員按“開”的鈕,讓客 人先走出電梯。

    (1.客人不止一人,自己可先行進入電梯 ,一手按“開門”按鈕。2.請客人或長輩進入電梯3.如果是和自己的領導同乘電梯,應按電梯按鈕,請領導先行進入)

同行禮儀

與客人并排行進時,位次排列的要求是職務高者走在中央其次是內側,再次是外側,一般情況下,應該讓客人走在中央或者內側。

與客人單行行進,即前后在一條線上時,一般應該讓客人前面行進。

握手口訣

大方伸手

虎口相對

目視對方

面帶微笑

力度七分

男女平等

三秒結束

握手順序”三優先“原則

1.長者優先

2.女士優先

3.職位高者優先

擁抱步驟七口訣

1. 左腳在前

2. 右腳在后

3. 左手在下

4. 右手在上

5. 胸貼胸   

6. 手抱背

7. 臉放右才正規

點擊學習:商務接待禮儀

講師簡介:

王子欣

    原深圳移動電視頻道節目主持人、原知名珠寶商學院和服裝集團培訓總監、中國(香港)國際禮儀研究院高級講師、深圳市培訓師聯合會理事、《紅樹林》雜志社小記者特聘導師、“美麗中國,幸福天使”公益講師特聘講師、中國兒童模特大賽特約評委等。

主講課程:《魅力形象塑造與商務禮儀》、《銷售禮儀與溝通技巧》、《五星級服務接待禮儀》、《妝容塑造與搭配技巧》、《商務談判口才技巧》、《快樂口才,魔法營銷》、《電話魔法銷售口才技巧》、《中高層管理公眾演說》、《領導者語言藝術》、《主持人訓練教程》、《金話筒主持人》、《頂尖營銷會議主持》、《電話禮儀與聲音形象塑造》、《好聲音,好業績》。

服務客戶:國家電網、中國移動、中國聯通、中國電信、招商銀行、建設銀行、農業銀行、中國銀行、和記黃埔、保利、萬科、中信地產、聯合國際、香格里拉、馬可波羅、好日子、喜來登、威斯汀、寶馬汽車、奔馳汽車、奧迪汽車、大眾汽車、LA PARGAY、蘇寧電器、戴爾電腦、華潤萬家、康師傅、統一企業等。

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